3.        Szczegółowe przedstawienie zasad działania firmy Neron

 

W przypadku nawiązania współpracy z Państwa firmą pragnę  przedstawić Państwu szczegółowy plan działania firmy Neron wobec Państwa firmy.

 

W momencie podjętej decyzji o nawiązaniu  współpracy z firmą Neron P. Andrzej Wojciechewicz i Aleksander Litwinowicz oraz Grzegorz Czochra Rozpoczną proces przygotowawczy polegający na przygotowaniu i inwentaryzacji całkowitego sprzętu we wszystkich jednostkach Państwa Firm. Po przygotowaniu dokumentacji i inwentaryzacji wszystkie jednostki otrzymają numery rejestracyjne i zostaną wprowadzone do bazy danej monitoringu firmy Neron. Kopia dokumentacji zostanie dostarczona Dyrektorowi departamentu informatyki w danych Firmach oraz Dyrektorowi Generalnemu. Każdy sprzęt będzie posiadał plombę firmy Neron w celu zabezpieczenia przed podmianą lub kradzieżą. Zostanie przedstawiona także dokumentacja danych serwisantów i konserwatorów którzy będą zajmować się sprzętem w Państwa firmie. 

 

Konserwacja sprzętu komputerowego polegać będzie na sprawdzeniu stanu działalności sprzętu wyczyszczeniu dysków z niepotrzebnych plików folderów oraz nieznanych podsystemów zdiagnozowanie antywirusowe oraz aktualizacja systemu antywirusowego, sprawdzenie stanu działania wszystkich podzespołów komputera:

·        Płyta główna

·        Pamięć

·        Procesor

·        Dysk twardy

·        Karta grafiki

·        Klawiatura

·        Zasilacz

Jeżeli dane podzespoły będą  zanieczyszczone serwisant ma obowiązek je dokładnie wyczyścić i zabezpieczyć. W przypadku gdy któryś z podzespołów okaże się   zużyty serwisant obowiązkowo powinien go wymienić na koszt klienta

Sprzęt biurowy i teleinformatyczny jest konserwowany szczegółowo sprawdzana jest każda cześć, w drukarkach laserowych kopiarkach itp. serwisant musi wydrukować konfigurację oraz stronę testową z której jest wstanie stwierdzić czy drukarka po wyczyszczeniu będzie funkcjonować prawidłowo.  Elektroniczne systemy zabezpieczeń oraz ppoż. Są  konserwowane w bardzo szczególny sposób. Sprawdzana jest każda czujka centralka alarmowa kamery, oraz wszystkie podzespoły. W przypadku stwierdzenia awarii serwisant natychmiast wymienia uszkodzone części na koszt klienta .

 

Jeżeli nastąpi awaria sprzętu w jak najszybszym czasie nie dłuższym niż 24 godziny wysyłany jest serwisant na miejsce w celu stwierdzenia powagi awarii. Jeżeli jest w stanie naprawić usterkę na miejscu natychmiast wykonuje swoje czynności spisując krok po kroku dane czynności w dokumencie serwisowym. Po wykonanej pracy serwisant podpisany dokument przez upoważnionego pracownika Państwa firmy  wysyła do siedziby głównej Neron stamtąd wysyłana jest kopia dokumentu serwisowego do dyrektora departamentu informatycznego.

Jeżeli jednak nie jest w stanie naprawić usterki na miejscu powiadamia jednostkę interwencyjna firmy Neron i natychmiast zostaje wysłany sprzęt zastępczy. W momencie dostarczenia sprzętu zastępczego serwisant otrzymuję podpisany dokument odbioru sprzętu i podpisany dokument zabrania do serwisu wadliwego sprzętu. Naprawa usterki w serwisie nie przekracza 7 dni kalendarzowych chyba że części kompatybilne są trudnodostępne.

 

Każdy problem lub informację dotyczące obsługi sprzętu komputerowego lub teleinformatycznego można uzyskać pod specjalnym numerem alarmowym Firmy Neron :

0 – 504 – 449 – 180

w przypadku godzin nocnych awarie zgłaszane są pod wyżej wymieniony numer dostępny 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu

Każda filia Państwa firm oraz oddział jest rejestrowany w systemie monitoringu bazy danej firmy Neron pod specjalnym numerem rejestracyjnym dla ułatwienia szybszej interwencji serwisanta. Po zgłoszonej awarii przez dany odział lub filię operator bazy danej monitoringu niezwłocznie powiadamia serwisanta znajdującego się najbliżej danej jednostki o zaistniałej sytuacji.

        

Za wyżej wymienione usługi koszt wliczony jest w opłatę ryczałtową wystawianą w stałej kwocie co miesiąc. Oplata miesięczna ustalana jest podczas ustalania warunków nawiązania współpracy zawartej umową pisemna (załącznik nr 1 ).   

 

Przedstawiony szczegółowy opis jest do Państwa wiadomości po to abyście mogli bez żadnych problemów kontrolować naszą prące dla Was. Tak jak nadmieniliśmy już w opisie jesteśmy w stanie wykonać każde zlecenie wydane przez Państwa firmę  .

 

 

Firma Neron oczekuje od  Państwa akceptacji przedstawionej oferty i nawiązania współpracy, która owocować będzie obopólnym zadowoleniem stron, będzie satysfakcją zarówno dla Państwa jak i dla firmy Neron  . Mamy nadzieję ze przedstawiona oferta spodoba się Państwu i z cała stanowczością zdecydujecie się Państwo nawiązać z nami owocną współpracę.